Politique de remboursement

Dernière mise à jour : octobre 2025

Chez La boutique de Gourdon, nous souhaitons que votre expérience d’achat soit agréable et sans surprise. Voici notre politique de retour et remboursement :

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état et non utilisés.
Les accessoires, notices et emballages doivent être inclus.
Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

3. Procédure de retour

Pour retourner un produit :

Contactez-nous par e-mail à stephanie@laboutiquedegourdon.com pour nous informer du retour et obtenir un numéro ou instructions de retour.
Emballez soigneusement le produit.
Expédiez-le à l’adresse suivante :
La boutique de Gourdon
1 rue Armand Fallières, 06620 Gourdon, France

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
Dans ce cas, nous prenons en charge les frais et vous proposons soit un remboursement, soit un échange.

5. Remboursement

Une fois le colis reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours.
Le remboursement s’effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Nous vous informerons par e-mail dès que le remboursement est effectué.

6. Échange

Si vous souhaitez un échange (taille, modèle, couleur), contactez-nous à stephanie@laboutiquedegourdon.com.
Les échanges sont possibles dans la limite des stocks disponibles.

7. Produits défectueux ou erreur de livraison

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou une commande incorrecte :
- Prenez une photo du produit et de l’emballage.
- Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.
Nous organiserons alors le renvoi d’un produit conforme ou un remboursement intégral.

8. Contact

Pour toute question relative aux retours ou remboursements :
📧 stephanie@laboutiquedegourdon.com
📍 1 rue Armand Fallières, 06620 Gourdon, France